Plateforme
Un support
sans friction.
Formulaires sur-mesure, soumission en libre-service, suivi centralisé et prestataires notifiés automatiquement, votre Support connecte vos utilisateurs à vos équipes IT en un clic.
Support pilotable
Du formulaire à la résolution
No-code
Concepteur de formulaires
100%
Suivi en temps réel
1 clic
Invitation des utilisateurs du parc
Comment ça marche
Du formulaire à la résolution
Concevez
Le concepteur de formulaires vous permet de créer vos demandes sur-mesure : champs personnalisés, sections conditionnelles, destinataires, sans une ligne de code.
Soumettez
Vos collaborateurs choisissent leur formulaire dans un catalogue en libre-service et soumettent leur demande en quelques clics, depuis n'importe où.
Suivez
Chaque demande est tracée de bout en bout : statut, historique, pièces jointes et échanges centralisés dans un tableau de bord unique.
Résolvez
Le ou les prestataires concernés sont notifiés automatiquement et peuvent répondre directement, sans outil ni compte supplémentaire.
Cas d'usage
Toutes vos demandes,
un seul point d'entrée
Chaque formulaire est configurable : champs, destinataires et prestataires selon le type de demande.
Demande soumise
Demande d'accès à une application
Formulaire routé vers le prestataire propriétaire du service concerné
Demande soumise
Signalement d'un incident de sécurité
Notification immédiate de l'équipe IT et suivi prioritaire du dossier
Demande soumise
Demande de matériel informatique
Validation, commande et suivi de livraison centralisés dans un seul fil
Demande soumise
Arrivée d'un nouveau collaborateur
Le nouvel utilisateur, identifié dans votre parc, est invité en un clic
Demande soumise
Renouvellement d'une licence logicielle
Demande transmise au prestataire avec le contexte du contrat existant
Demande soumise
Question sur la conformité RGPD
Formulaire dédié, suivi et archivage automatique de la réponse apportée
Concepteur no-code
Créez vos formulaires par simple assemblage de champs : texte, sélection, pièce jointe, destinataires, aucune compétence technique requise.
Invitation du parc
Vos utilisateurs déjà identifiés dans votre parc (Active Directory, Entra ID, Google Workspace…) sont invités en un clic, sans configuration compte par compte.
Prestataires notifiés
Chaque formulaire désigne ses destinataires : les prestataires concernés reçoivent la demande par email et peuvent y répondre immédiatement.
Modèles réutilisables
Dupliquez vos formulaires les plus utilisés à partir de modèles prêts à l'emploi et adaptez-les à chaque prestataire ou service.
Un support structuré
sans changer d'outil
Concevez vos formulaires, invitez vos utilisateurs et laissez votre support router chaque demande vers le bon prestataire, en toute traçabilité.